Câu hỏi thường gặp

Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho môi trường kinh doanh ngay từ đầu. Thứ nhất, tất cả sản phẩm đều dựa trên các nguyên tắc công thái học, nhằm giảm thiểu căng thẳng do ngồi lâu và tăng cường sự thoải mái hàng ngày. Thứ hai, chúng tôi ưu tiên sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường được chứng nhận quốc tế để đảm bảo sức khỏe và an toàn ngay từ nguồn gốc. Thứ ba, chúng tôi chú trọng đến từng chi tiết trong quy trình sản xuất, đảm bảo mỗi sản phẩm nội thất đều chịu được cường độ sử dụng hàng ngày cao với độ bền và ổn định tuyệt vời. Cuối cùng, thiết kế của chúng tôi kết hợp tính thẩm mỹ hiện đại với tính thực dụng – nâng cao diện mạo tổng thể của không gian làm việc mà không ảnh hưởng đến chức năng.

Chúng tôi hiểu rằng mỗi doanh nghiệp đều có bản sắc thương hiệu và những hạn chế về không gian riêng, đó là lý do chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh linh hoạt. Bạn có thể điều chỉnh các khía cạnh sau dựa trên nhu cầu thực tế của mình: màu sắc sản phẩm (phù hợp với nhận diện thương hiệu của công ty), chất liệu và kết cấu vải, kích thước sản phẩm (phù hợp với các bố cục không gian khác nhau), và việc lựa chọn và kết hợp các mô-đun chức năng. Cho dù bạn muốn ghế văn phòng phù hợp với màu sắc thương hiệu hay cần bàn làm việc vừa khít với mặt bằng hiện có, chúng tôi đều có thể đáp ứng. Để biết các tùy chọn tùy chỉnh cụ thể và yêu cầu đặt hàng tối thiểu, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của chúng tôi.

Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ lập kế hoạch và bố trí không gian làm việc chuyên nghiệp – và dịch vụ này hoàn toàn miễn phí. Sau khi hiểu rõ diện tích văn phòng, số lượng nhân viên, cơ cấu phòng ban và thói quen làm việc của bạn, đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp phương án bố trí nội thất hợp lý và kế hoạch luồng không gian. Thông qua việc lập kế hoạch từ đầu này, chúng tôi hướng đến việc giúp bạn tối đa hóa việc sử dụng không gian trong khu vực hiện có, đồng thời đảm bảo sự di chuyển hàng ngày thuận lợi và giao tiếp giữa các phòng ban dễ dàng. Cho dù bạn đang chuẩn bị cho việc trang bị nội thất văn phòng mới hay nâng cấp môi trường hiện tại, chúng tôi đều có thể cung cấp những lời khuyên hữu ích.

Hầu hết các sản phẩm tiêu chuẩn không có giới hạn số lượng đặt hàng tối thiểu. Cho dù bạn cần một vài chiếc bàn cho phòng họp hay một bộ bàn ghế đầy đủ cho toàn bộ một tầng, chúng tôi đều có thể đáp ứng nhu cầu của bạn. Tuy nhiên, các đơn đặt hàng số lượng lớn thường được hưởng giá ưu đãi hơn. Nếu bạn có nhu cầu mua sắm số lượng lớn, hãy liên hệ với chúng tôi – chúng tôi sẽ cung cấp báo giá cạnh tranh dựa trên số lượng đặt hàng thực tế của bạn. Đối với các sản phẩm đặt làm riêng, số lượng đặt hàng tối thiểu sẽ khác nhau tùy thuộc vào độ phức tạp của sản xuất và nguồn cung vật liệu – vui lòng xác nhận chi tiết với đội ngũ bán hàng của chúng tôi trong quá trình tư vấn.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để phù hợp với các quy trình tài chính khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại, chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng doanh nghiệp (trong nước và quốc tế), thanh toán trực tuyến qua ngân hàng doanh nghiệp và các nền tảng bên thứ ba lớn như WeChat Pay và Alipay. Đối với các đối tác lâu dài hoặc các đơn đặt hàng số lượng lớn, chúng tôi cũng có thể thảo luận về các phương thức thanh toán linh hoạt hơn (chẳng hạn như thanh toán trả góp hoặc cấu trúc đặt cọc cộng thanh toán). Để biết chi tiết thanh toán cụ thể, bạn có thể xác nhận với chúng tôi khi đặt hàng – chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để phù hợp với các quy trình tài chính của công ty bạn nhằm đảm bảo quy trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Vâng, chúng tôi là một doanh nghiệp nộp thuế đầy đủ và đủ điều kiện để phát hành hóa đơn VAT. Cho dù bạn mua ghế văn phòng, bàn làm việc hay bất kỳ sản phẩm nào khác trong danh mục của chúng tôi, chúng tôi đều có thể phát hành hóa đơn VAT hợp lệ theo yêu cầu thuế của bạn – đảm bảo chi phí mua hàng của bạn được hạch toán chính xác và đủ điều kiện được khấu trừ thuế đầu vào. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về hóa đơn (bao gồm tên công ty, mã số thuế, thông tin tài khoản ngân hàng, v.v.) khi đặt hàng, và chúng tôi sẽ hoàn tất việc lập hóa đơn và giao hàng trong thời gian đã thỏa thuận.

Thời gian giao hàng cho các sản phẩm tiêu chuẩn thường phụ thuộc vào quy mô đơn hàng và tình trạng hàng tồn kho, nằm trong phạm vi tiêu chuẩn của ngành. Đối với các mặt hàng thông thường có sẵn trong kho, đơn hàng có thể được giao ngay sau khi xác nhận. Đối với các sản phẩm đặt làm riêng hoặc được gia công đặc biệt, thời gian giao hàng có thể dài hơn tùy thuộc vào độ phức tạp của sản xuất, khâu chuẩn bị nguyên vật liệu và lịch trình sản xuất. Chúng tôi luôn ưu tiên sự chính xác hơn là tốc độ – chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng thời lập kế hoạch sản xuất hợp lý và tuân thủ nghiêm ngặt lịch trình giao hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng. Chúng tôi sẽ xác nhận thời gian giao hàng chính xác cho mỗi đơn hàng bằng văn bản, đảm bảo cả hai bên đều có sự thống nhất về kỳ vọng.

Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành toàn diện cho tất cả các sản phẩm đã bán. Thời gian bảo hành khác nhau tùy theo loại sản phẩm nhưng nhìn chung cạnh tranh trong ngành. Đối với các bộ phận cấu trúc cốt lõi của ghế văn phòng (như xi lanh khí, chân đế hình sao và khung gầm) và khung chính của bàn làm việc văn phòng, chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành mở rộng. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng và lắp đặt sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường, chúng tôi sẽ – theo chính sách bảo hành của mình – cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí, thay thế phụ tùng hoặc thậm chí thay thế sản phẩm. Để biết chi tiết về phạm vi, thời gian và điều kiện bảo hành, vui lòng tham khảo thẻ bảo hành được cung cấp kèm theo sản phẩm hoặc liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi tại thời điểm mua hàng.

Chúng tôi đã thiết lập một cơ chế phản hồi sau bán hàng toàn diện và hiệu quả để đảm bảo mọi vấn đề bạn gặp phải đều được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng trong quá trình sử dụng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại địa chỉ sau: solomon@svipoffice.com Hoặc liên hệ qua WhatsApp theo số +86 18126607531. Đội ngũ hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi nắm được vấn đề ban đầu, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề một cách thích hợp thông qua khắc phục sự cố từ xa, gửi linh kiện thay thế hoặc sắp xếp các chuyến thăm dịch vụ tại chỗ. Bạn sẽ không phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm một mình – từ thời điểm bạn nhận được đơn đặt hàng, dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi đã luôn đồng hành cùng bạn.

Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng trong suốt vòng đời sản phẩm. Dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi bao phủ phần lớn các thành phố và khu vực lớn trên toàn quốc, đảm bảo hỗ trợ tại chỗ kịp thời ở bất cứ nơi nào doanh nghiệp của bạn đặt trụ sở. Đối với những khu vực chúng tôi chưa có chi nhánh dịch vụ trực tiếp, chúng tôi đã thiết lập một khung hỗ trợ từ xa – bao gồm hướng dẫn bằng video, sách hướng dẫn vận hành chi tiết và vận chuyển phụ tùng nhanh chóng – để đảm bảo các vấn đề của bạn vẫn được giải quyết đúng cách. Để biết thông tin cụ thể về phạm vi phủ sóng tại khu vực của bạn, vui lòng xác nhận với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi mua hàng – chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời rõ ràng và dễ hiểu.